Guide d'achat
Nous avons réalisé cette vidéo pour vous donner les infos nécessaires pour finaliser les achats sur Bpm-Power.com. Nous allons répondre aux questions les plus fréquemment posées par mail ou par téléphone et nous allons vous expliquer étape par étape comment acheter les produits sur notre site à partir du panier jusqu’au paiement.
Tout d’abord, il faut dire que le but de Bpm-power.com est celle d’être le premier à publier les nouveaux produits sur le catalogue et sur le site. Pour faire ça, nos deux équipes qui s’occupent du catalogue sont responsable de la création et de la publication du produit avec toutes les informations d’identification nécessaires pour finaliser l’achat, c’est-à-dire, le code EAN, une description, un code d’identification et au moins une photo. Le titre et le code sont les infos fondamentales qui donnent l’accès à la garantie.
Nous vous rappelons que tous les prix que vous voyez sont TTC, même les frais de port. Pour comprendre le coût d’expédition, vous pouvez simuler l’achat en plaçant les produits dans le panier et en choisissant l’expédition et le moyen de paiement.
Toutes les expéditions en Europe sont réalisées avec UPS. Les délais d’envoi des articles sont écrits sur la page de produits sous le mot «disponibile» (disponible) en vert. Pour tous les pays UE hors de l’Italie le courrier prendra de 48 à 72 heures pour la livraison. Si le transporteur ne vous trouve pas chez vous pur deux fois nous vous contacterons pour vous demander de confirmer l’adresse de livraison.
La commande suivra ce processus que vous pouvez voir à partir de la page «stato dell’ordine» (état de la commande). La commande sera dans l’état «nuovo» (nouveau), et elle passera ensuite en «aperto» (ouvert) une fois que vous aurez payée, puis elle passera «in lavorazione» (en cours de traitement) et en «spedito» (expédié) quand elle sera expédiée. Vous allez recevoir un mail par chaque état de la commande.
Pour toute autre questions n’hésitez pas à nous contacter par e-mail ou par téléphone, nous espérons de vous voir bientôt sur Bpm-Power!
