Guía de compra
Hemos realizado este video para darles una guía que les ayude a realizar en un modo fácil y seguro sus compras en Bpm-power.com e para responder a las preguntas más frecuentes de nuestros clientes. Explicaremos detalladamente como realizar una compra en nuestra página iniciando desde la elección del producto hasta el pago del pedido.
El objetivo de Bpm-power.com es el de ofrecer a nuestros clientes las mejores y últimas novedades disponibles en el mercado y para proporcionarles toda la información necesaria que les pueda ayudar. Para hacer esto, nuestro equipo encargado del catálogo realiza con mucha atención la creación de contenido enriquecido de los productos y su respectiva publicación, asegurándonos que estén presentes todas las informaciones esenciales para identificar el producto y realizar una compra segura. En la tarjeta informativa del producto encontrarán el código EAN, descripción, código del productor y al menos una imagen. El nombre y código del producto son imprescindibles para la garantía.
Les recordamos que todos los precios presentes en el catálogo incluidos los costos de envío tienen ya incluido el IVA. Para saber cuál es el costo de envío de un producto o pedido, basta simular una compra agregando uno o varios productos al carrito de compras y escogiendo la modalidad de envío y pago deseado.
Los tiempos de envió relativos a cada producto están indicados en la tarjeta informativa de cada producto, debajo de la palabra “DISPONIBILE” que está en color verde. Todos los envíos a países europeos son realizados con UPS, este método requiere de 48 a 72 horas para realizar la entrega. Para los envíos en el territorio italiano los tiempos varían de 24 a 48 horas. En el caso que el responsable de la entrega no los encuentre en casa por 2 veces, serán contactados por nuestro equipo para confirmar la dirección de entrega indicada al momento de realizar la compra.
Podrán seguir el estado de su pedido desde la página “I tuoi ordini”. Al momento de realizar la compra, el estado será «nuovo», despues de haber realizado el pago el estado cambiará a «aperto». Cuando nuestro almacén inicie a elaborar el paquete, el estado cambiara a «in lavorazione» y al realizar el envío, este pasara a «spedito». Por cada cambio de estado será enviado un email para avisarle del estado de su pedido.
Para cualquier otra información, no dude en contactarnos por email e por teléfono. ¡Los esperamos en Bpm-Power!
