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Spedizioni
MODALITA' E COSTI DI SPEDIZIONE

Spedizioni

 
La merce sarà spedita all’indirizzo indicato dal cliente in fase di registrazione. Durante le fasi di acquisto il cliente potrà richiedere di ricevere la merce ad un indirizzo diverso da quello di registrazione o fatturazione. La spedizione dei prodotti avviene durante tutti i giorni lavorativi. Appena partita la merce invieremo al cliente un e-mail di conferma e il codice per tracciare la spedizione. I corrieri utilizzati non effettuano consegne in orari particolari richiesti dal cliente, se il corriere non può consegnare la merce per assenza del cliente, lascerà un avviso nella buca e ripasserà il giorno seguente. Senza che ciò comporti alcun vincolo da parte del nostro staff e salvo la disponibilità sul mercato dei prodotti oltre ad eventuali cause di forza maggiore, la merce verrà consegnata al corriere entro 5 gg lavorativi dalla ricezione del pagamento. I costi di spedizione dipendono dal peso dei prodotti, prima di confermare l’ordine potrete visualizzare la tariffa di spedizione in base agli articoli presenti nel carrello. I tempi di consegna dipendono dalla disponibilità del prodotto, dalle modalità di spedizione e dal vettore utilizzato. I tempi di evasione degli ordini da noi dichiarati rispecchiano le indicazioni forniteci dai nostri fornitori; in caso di variazione di tali date, il nostro staff provvederà ad informare il cliente, il quale potrà accettare: il nuovo termine, un prodotto sostitutivo oppure disdire l’ordine ed ottenere (nel caso abbia già provveduto al pagamento) la restituzione dell’importo senza ulteriori oneri a carico nostro
 
Costi di spedizione
I costi di spedizione dipendono dal peso volumetrico dei prodotti. Senza alcun impegno  aggiungendo i prodotti desiderati nel carrello saranno calcolati i costi di spedizione, successivamente si potrá o meno confermare l'ordine.
 
 
Imballaggio
Tutti i pacchi spediti vengono imbottiti con materiali antiurto per garantirne l’arrivo al destinatario in condizioni integre, tuttavia il cliente è tenuto a verificare che il pacco non sia danneggiato. In caso di danni visivi il cliente non dovrà accettare il pacco, dovrà sollevare una contestazione al corriere e avvisare noi dell’accaduto. Durante la fase di ordine dal sito il cliente potrà se lo desidera richiedere l’assicurazione della merce, pagando la relativa tariffa.
 
Modalità di consegna
BPM-POWER può accettare ordini con consegna in tutti i paesi dell'Unione Europea.
BPM-POWER non effettua spedizioni presso Mail Boxes e presso società che forniscono servizi di domiciliazione.
Per ogni ordine effettuato su www.bpm-power.com, vengono emessi scontrino fiscale o fattura (in presenza di partita iva) del materiale spedito. Per l'emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l'emissione della stessa.
Le spese di spedizione sono a carico del Cliente e sono evidenziate esplicitamente al momento dell'effettuazione dell'ordine. Il pagamento della merce da parte del Cliente avverrà utilizzando la modalità scelta all'atto dell'ordine. Nessuna spesa o commissione ulteriore è dovuta a Zona Web s.r.l.

La merce viaggia con imballo realizzato direttamente dal produttore inserite  in scatole di cartone o avvolte in materiale antiurto opportunamente sigillato  con nastro adesivo   marchiato BPM-POWER con funzione di sigillo di garanzia.  In nessun caso vengono utilizzati altri materiali di chiusura.
Eventuali ritardi nell’evasione dell’ordine o nella consegna della merce ordinata non comportano responsabilità per Zona Web s.r.l.
Al fine di evitare inutili lamentele e spiacevoli disguidi con Zona Web s.r.l. si invitano i Sig.ri Clienti, al momento della ricezione del pacco da parte del corriere a controllare:

- La corrispondenza del numero dei colli con quello indicato nella bolla di consegna;
- L’integrità dell’imballo che non deve essere danneggiato o comunque alterato;
- L’integrità e la presenza del nastro di sigillo riportante il nome BPM-Power.com.

Evidenziamo l’importanza della verifica dei colli al momento della consegna al fine di potere ottenere con tempestività l’assistenza necessaria per risoluzione di eventuali problemi.
La presenza di segni di danneggiamento del collo deve allertare il  cliente che deve prontamente contestare al corriere il fatto apponendo, prima di firmare la ricezione, sulla bolla di consegna, la dicitura: “collo n° xxx danneggiato”. In alternativa deve rifiutare la merce. Sia nel caso in cui accerti la presenza di un danno dei prodotti accettati con dicitura “collo n° xxx danneggiato” che nel caso di rifiuto del collo perché danneggiato, deve informare Zona Web s.r.l. tramite il servizio sul sito BPM Power.com “servizi post vendita”.
Il rispetto di queste semplici cautele ci consentirà di intervenire presso il corriere per la risoluzione dei problemi.
Evidenziamo inoltre che le anomalie riscontrate sui prodotti per problemi riconducibili al trasporto dovranno essere contestate al corriere, anche nel caso di “ritiro con riserva”, nel termine massimo di otto giorni dal ricevimento per cui  consigliamo di verificare subito l’integrità del prodotto avvisandoci  con tempestività.
Eventuali segnalazioni effettuate oltre i termini utili non potranno essere prese in esame.
Il cliente si assume le responsabilità di quanto dichiara.
Nel caso in cui il cliente non ritiri entro 5 (cinque) giorni lavorativi i beni ordinati e presenti in giacenza presso i magazzini del corriere e/o della Società Zona Web s.r.l.  a causa della reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal cliente al momento dell’ordine, lo stesso ordine verrà annullato e verranno addebitate le spese di custodia.

PUNTO DI RITIRO
Puoi scegliere di venire a ritirare il tuo acquisto direttamente presso di noi a Torino selezionando come modalità di spedizione “Ritira al BPM-Point”. Il punto di ritiro è un servizio rivolto esclusivamente all’utente finale e non ai professionisti titolari di partita iva. Nel caso in cui l’importo dell’ordine superasse i 3000 euro, non è possibile selezionare questa modalità di spedizione.
I tempi di attesa per la lavorazione dell’ordine sono quelli indicati sulla scheda prodotto a fianco del prezzo, decorsi i quali riceverai un’e-mail che invita al ritiro del prodotto. È inoltre possibile essere aggiornati riguardo alla possibilità di ritirare il proprio ordine consultando la sezione “I tuoi ordini”: se l’ordine risulta “spedito” significa che è pronto per il ritiro.
Il Bpm-Point si trova in via Paolo Veronese 134/17 ed è aperto dal lunedì al venerdì con orario 09:00 – 13:00 e 14:00 – 18:00. Il costo del servizio è di 3 euro iva inclusa.


 

CONSEGNA AL PIANO DI ELETTRODOMESTICI
Per l'acquisto di prodotti appartenenti alle categorie "lavatrici", "lavasciuga", "lavastoviglie", "frigoriferi" è possibile selezionare, tra le modalità di spedizione proposte, la "Consegna al piano Elettrodomestici". In questo caso i tempi di spedizione sono quelli indicati alla voce "spedizione in ... giorni lavorativi" presente sulla scheda di ciascun prodotto e decorrono a partire dalla ricezione del pagamento, in seguito ai quali il prodotto verrà affidato alla società incaricata di effettuare la consegna al piano dell'elettrodomestico. Una volta giunto nella filale di competenza territoriale più vicina, verrai contattato telefonicamente per concordare la data e l'ora della consegna. I costi del servizio sono visibili in seguito ad aver aggiunto il prodotto al carrello e selezionato questa modalità di spedizione. Ѐ inoltre possibile richiedere, oltre al servizio di consegna al piano, quello di installazione dell'elettrodomenstico. I tempi e le modalità di spedizione sono quelle previste in caso di consegna al piano mentre per quanto riguarda la richiesta del servizio e il costo è necessario registrare l'ordine selezionando, come modalità di spedizione, "Consegna al piano Elettrodomestici" e contattarci comunicandoci il numero d'ordine e le sue esigenze riguardo all'installazione del prodotto. Le risponderemo fornendole un preventivo: potrà in seguito decidere se portare avanti l'ordine o meno e con che modalità.

TEMPI DI CONSEGNA

Condizioni di consegna
 
I tempi di evasione della merce variano per ogni prodotto e sono indicati all'interno dell'annuncio di vendita. Gli stessi decorrono sempre dalla ricezione del pagamento. Spedita la merce, il corriere impiegherà di norma 24 ore per consegnare la merce, fatta eccezione per le isole e le zone scarsamente collegate per le quali impiegherà di norma 48 ore. Una volta effettuato l'ordine con il relativo pagamento potrai monitorare il suo stato accedendo alla tua area personale utilizzando nome utente e password inseriti durante la registrazione. In questo modo saprai sempre in tempo reale lo stato del tuo ordine. L'evasione del tuo ordine passa e si conclude in 4 stadi: Nuovo: l'ufficio ordini ha registrato l'ordine ed è in attesa di ricevere i dati relativi al pagamento per metterlo in lavorazione Aperto: l'ufficio contabile ha ricevuto i dati relativi al pagamento del'ordine, o in caso di contrassegno, all'anticipo effettuato e ha messo l'ordine in lavorazione Pronto spedizione: l'ufficio ordini ha concluso la lavorazione dell'ordine e il magazzino sta preparando la merce per la consegna al corriere Spedito: il magazzino ha consegnato la merce al corriere che provvede alle spedizioni Chiuso: la merce è stata consegnata al destinatario dell'ordine effettuato online Annullato: l'ordine è annullato a causa di pagamenti non andati a buon fine o in seguito ad una segnalazione del Cliente stesso L'intero processo per l'evasione dell'ordine è completamente automatizzato. Ogni modifica allo stato del'ordine viene comunicato mediante una mail generata automaticamente.
Il processo di evasione dell'ordine termina con la spedizione dello stesso indicato mediante un'ultima mail automatica contenente le informazioni necessarie per monitorare la spedizione e prevederne la consegna.
 


Zona Web s.r.l., Corso Ferrucci 27, 10138 Torino, P.Iva 11772600018 - Sede operativa Via Paolo Veronese 134/17, 10148 Torino

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